Android e iOS son los dos principales sistemas operativos móviles. Los teléfonos Android, sin embargo, tienen una tendencia a simplemente congelarse y no responder a ningún comando (sin decir que los teléfonos iOS son inmunes). En tal situación, tu teléfono se vuelve inútil, así que querrás saber cómo resolverlo. Esto es lo que debes hacer si la pantalla de tu teléfono Android se congela.
Enchúfalo
Esto puede parecer un tiro largo, pero es posible que su teléfono simplemente se haya quedado sin batería y haya elegido congelar la pantalla en lugar de apagarla. Esto significa que no podrá realizar un reinicio o un restablecimiento de fábrica. Por supuesto, al quitar la batería se apagará, pero de todas formas tendrás que conectarlo a una fuente de alimentación.
Aunque la batería no esté ni mucho menos agotada, es posible que se haya agotado por un fallo o un error, por lo que vale la pena conectar el teléfono.
La respuesta del soporte técnico
Cualquier cliente o representante de soporte técnico preguntaría esto primero y más importante: «¿Ha intentado reiniciar el dispositivo?» Cualquiera que sea su dispositivo o problema, siempre hay una posibilidad de que pueda arreglarlo con un simple reinicio. Si no es así, intente apagar el teléfono y dejarlo solo por un tiempo. Después de unos 15 minutos, intente volver a iniciarlo.
Para reiniciar o apagar un teléfono congelado, simplemente mantenga pulsado el botón de encendido. Tenga en cuenta que esto puede tardar un tiempo. Incluso si necesita mantener el botón presionado durante 15 segundos o más, hágalo hasta que se apague. Para volver a encenderlo, mantenga pulsado el botón de encendido.
La batería
Si su teléfono Android se apaga o reinicia sin importar lo que suceda, puede ser inteligente retirar la batería. A diferencia del iPhone, la mayoría de los teléfonos Android vienen con puertas de la batería que el usuario puede retirar fácilmente para extraer la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria. Para extraer la tapa de la batería, consulte el manual de usuario de su teléfono o simplemente busque en Google y descargue la versión en PDF.
Una vez que haya retirado con éxito la batería, déjela fuera por un tiempo. Deje todo en un lugar seco, lejos del sol o de las altas temperaturas. Esto enfriará mejor las cosas, ya que una batería sobrecalentada puede causar que la pantalla se congele y que otros teléfonos funcionen mal. Es posible que tenga que dejar el teléfono así durante unas horas. Después de eso, o tan pronto como hayas reunido el valor, puedes armarlo e intentar encenderlo normalmente.
Otro factor importante a tener en cuenta es la propia batería. Asegúrese de examinarla con atención. ¿Hay algún cambio en la forma? ¿Parece hinchada? ¿Está más caliente al tacto de lo habitual? Si algo parece fuera de lugar, es probable que necesite una pila nueva. Esto puede costarle unos cuantos dólares, pero sin duda es mejor que el teléfono inteligente le explote (alerta de exageración, ¿o tal vez no?).
El teléfono se mantiene congelado
Una de las soluciones anteriores está destinada a funcionar en la mayoría de los casos. Sin embargo, en algunos casos, las congelaciones tienden a ser recurrentes. Si su teléfono continúa congelándose, es posible que tenga que traerlo y dejar que los profesionales le digan lo que puede estar mal en él. Si no encuentran nada relacionado con la batería o el hardware, puede ser el momento de un restablecimiento de fábrica, que los técnicos probablemente sugerirán.
Pero, antes de proceder a un restablecimiento de fábrica, intente desinstalar todas las aplicaciones instaladas recientemente. Una de ellas puede ser la fuente del conflicto. Si la aplicación es legítima y resulta ser la que causa el congelamiento del teléfono también, comunícate con el fabricante del teléfono o con el soporte técnico del desarrollador de la aplicación y haz que ellos resuelvan esto por ti, con suerte.
Si el borrado de aplicaciones no ayuda, es hora de proceder con un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, asegúrese de que todo esté respaldado primero. Si se congela con demasiada frecuencia como para hacer una copia de seguridad, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener una solución (o mejor aún, busque los artículos pertinentes aquí mismo en Abordaje).
Cuando estés listo, sólo tienes que encontrar la opción Factory Reset en el menú Settings y restaurar el teléfono a sus ajustes de fábrica. Esto debería resolver cualquier problema de software que pueda haber causado que la pantalla de tu smartphone se congele.
No realice un restablecimiento de fábrica si la congelación de la pantalla fue algo de una sola vez. Podría haber sido sólo un fallo del que no vale la pena preocuparse, y mucho menos un restablecimiento de fábrica.
Congelación de la pantalla
El congelamiento de la pantalla de su teléfono Android es tan molesto como el infame error BSOD (Pantalla Azul de la Muerte) del PC. Asegúrate de solucionar este problema lo antes posible y llegar al fondo del mismo, o corre el riesgo de que el problema empeore o se repita con frecuencia.
¿Alguna vez se le ha congelado la pantalla de su teléfono Android? ¿Qué has probado y qué te ha funcionado? Comparte esta información con la comunidad en la sección de comentarios a continuación.
