Inmediatamente después de su lanzamiento, Disney Plus experimentó un tráfico mucho más alto de lo esperado. Esto resultó en varios errores. Desde entonces, sin embargo, Disney ha logrado resolver estos problemas y todo debería estar funcionando mucho más suavemente.
Eso no quiere decir que todo esté libre de errores. Pero puede contar con que cada error viene con un código único. Saber de qué se trata el error puede ayudarte mucho a aclarar las cosas. Aquí están algunos de los códigos de error más frecuentes.
Código de error 4
Este error aparece cuando Disney está tratando de procesar su transacción. Debe haber habido problemas con su transacción, ya sea de su parte o de la de Disney. También es posible que haya utilizado un código postal no válido, así que compruebe esto primero. Es posible que haya ingresado un código CVV inválido, los 3 números que se encuentran en el reverso de su tarjeta de crédito o débito. También puede haber introducido una fecha de caducidad incorrecta.
Tenga en cuenta que no puede utilizar una tarjeta no estadounidense para pagar esto. También puede haber algunos problemas con las tarjetas emitidas por el gobierno.
Código de error 9
Si aparece este error, significa que se ha cerrado la sesión de Disney Plus. Intente iniciar sesión de nuevo en cuanto vea que aparece este error. Si no puede iniciar la sesión y el error persiste, puede ser que su información de pago no se pueda procesar. Compruebe si ha introducido el número de tarjeta de crédito, el código postal, etc. correctos.
Código de error 30
El código de error 30 aparece cuando intenta añadir un dispositivo a su cuenta. Indica que la acción no tuvo éxito. Hay tres posibles razones para este error. En primer lugar, comprueba si has alcanzado el límite de 10 dispositivos de Disney Plus. Disney te permite añadir un máximo de 10 dispositivos a tu cuenta. El error puede haberse producido durante el proceso de emparejamiento/enlace. Vuelve a realizar el emparejamiento si ese es el caso. Finalmente, este error aparecerá si está intentando vincular un dispositivo que ya ha sido agregado anteriormente.
Código de error 31
Este error se refiere a su ubicación. Aparecerá si Disney Plus no puede verificar su ubicación por algún motivo. Habilite los servicios de ubicación en su dispositivo si está intentando acceder a Disney Plus a través de su teléfono móvil o tableta.
Para los dispositivos iOS, ve a Settings , luego toca Privacy y selecciona Location Services . En primer lugar, enciende el interruptor. Luego, desplácese hasta la entrada de Disney Plus en la lista y seleccione Durante el uso de la aplicación .
Para los dispositivos Android, las cosas son mucho más sencillas. Sólo tienes que ir a Configuración , seleccionar Ubicación , y deslizar el interruptor de encendido.
Código de error 34
Este error aparece cuando se intenta crear un nuevo perfil. Indica que se ha alcanzado el límite superior de perfiles que se pueden crear. Disney Plus le permite crear siete perfiles de usuario y transmitir a cuatro dispositivos al mismo tiempo. Si aún así desea crear un nuevo perfil, primero deberá eliminar uno antiguo. Para ello, inicia sesión en tu cuenta y navega a Profile . A continuación, selecciona Editar perfil . Hacia la parte inferior de esta pantalla, verás Borrar Perfil .
Código de error 83 de Disney Plus
El código de error 83 es un error desconocido en los dispositivos Disney Plus. El error puede producirse cuando hay un problema de conexión, compatibilidad o de cuenta con el dispositivo Disney Plus.
Para resolver este problema, asegúrate de haber cerrado las aplicaciones de Disney Plus en todos tus dispositivos móviles. Asegúrate de que has desactivado el GPS. Cierra la sesión e intenta volver a entrar. Si el error persiste, puede intentar utilizar una VPN para conectarse a un servidor en una región diferente.
Errores de Disney Plus
La lista de errores es mucho más extensa que la anterior. Utilice esta guía como referencia para resolver los errores más comunes de Disney Plus.
¿Qué códigos de error ha experimentado? Utilice los comentarios que aparecen a continuación para cualquier pregunta, o tal vez pueda confundirnos con un código oscuro. Pruébenos!
