Zelle es una plataforma que ofrece una forma innovadora de hacer pagos – todo lo que dos personas necesitan para enviar/recibir dinero inmediatamente son cuentas Zelle. La transferencia ocurre casi instantáneamente, lo cual es el principal punto de venta del servicio.
Como sucede con todas las plataformas que se ocupan de transacciones monetarias, lo mejor es que sepas cómo funciona todo y lo que tienes que hacer para asegurarte de que tu dinero esté lo más seguro posible. Así que, aquí están algunos de los fundamentos de Zelle.
¿Dónde están mis transacciones?
Con Zelle, puede ver sus transacciones en cualquier momento. Por eso, antes de proceder a contactar con el soporte por ejemplo, por una actividad sospechosa, siempre debes entrar en tu cuenta y comprobar las transacciones primero. De esta manera, no sólo puede estar seguro de que no se olvidó simplemente de una transacción, sino que también puede evitar tener que lidiar con el soporte técnico de Zelle, ya que le pedirán una captura de pantalla de las transacciones.
Para ver tu historial de transacciones, abre tu aplicación bancaria/bancaria en línea y ve a Enviar dinero con Zelle® . Luego, navega a Actividad, y bajo la opción de vista, selecciona Pasado . Esto le dará una lista de todas las transacciones involucradas con su cuenta. Claramente, tener un testimonio claro de tus transacciones es vital.
¿Dónde puedo encontrar a Zelle?
Como se ha mencionado anteriormente, el punto principal de Zelle es permitirle enviar/recibir pagos casi instantáneos utilizando una aplicación sencilla y progresiva. La única condición aquí es que tanto usted como la persona con la que está realizando la transacción estén en Zelle.
Puedes estar en Zelle ya sea usando un banco que ofrezca Zelle o usándolo como un servicio independiente. Más de 100 instituciones financieras en todo el mundo apoyan a Zelle – así que lo más probable es que su banco también lo haga. Utiliza la aplicación dedicada de tu banco para inscribirte en Zelle y luego simplemente vincula Zelle a tu tarjeta de débito o cuenta bancaria. Por otro lado, si tu banco no ofrece Zelle, siempre puedes usar la aplicación independiente y vincularla directamente a tu tarjeta de débito.
¿Qué tan rápido es?
Vale, así que Zelle es bastante rápido. ¿Pero cómo de rápido es? Como sus dos rasgos principales, eficacia y eficiencia, son los pilares de Zelle, los pagos son, en la mayoría de los casos, completamente instantáneos. Alternativamente, tardan unos minutos, pero esto es muy raro. En general, es una gran cosa, pero la velocidad con la que se realizan los pagos es una razón más para prestar atención a la verificación in situ. Comprueba tres veces toda la información y la cantidad de dinero implicada antes de pulsar Send .
Asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario, y no sólo por su legitimidad. Zelle utiliza las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los usuarios para identificarlos, y si el correo electrónico y/o el número de teléfono proporcionados no se utilizan en su cuenta de Zelle, podrían surgir problemas que definitivamente querrás evitar.
¿Cuánto tengo que pagar?
Si tu banco apoya a Zelle y quieres acceder a él a través del banco, en lugar de utilizar una aplicación independiente, es el banco en cuestión el que fija las tarifas. Dicho esto, con la mayoría de los bancos, la aplicación es mayormente gratuita – inscripción, envío/recibo de solicitudes y envío/recibo de fondos. Por supuesto, compruebe las tarifas antes de decidirse a utilizar Zelle a través de una institución financiera en particular.
Alternativamente, si opta por usar Zelle como una aplicación autónoma, no hay ninguna cuota de inscripción o de envío/recibo de dinero/solicitudes.
¿Cuánto puedo enviar?
La cantidad de dinero que puedes enviar depende del banco/cuenta bancaria/tarjeta que estés usando. Al igual que en el caso de las comisiones, los bancos establecen los límites máximos de envío. Si utiliza la aplicación independiente, consulte al emisor de su tarjeta de débito sobre los límites.
¿Qué pasa si envío la cantidad equivocada o a la persona equivocada?
Según Zelle, «El pago es irrevocable. Una vez que ese pago se ha ido, no puedes recuperarlo». Sí, esto significa que no hay forma garantizada de recuperar el dinero una vez que lo has enviado. La única manera en que puede tratar de recuperar su dinero es contactando al verdadero destinatario y esperar lo mejor.
Algunas personas no están de acuerdo con esta política de Zelle pero, por el momento, se mantendrá así. Zelle es un servicio P2P y, como la mayoría de los servicios de pago P2P, no hay garantía de que pueda recuperar el dinero que ha enviado accidentalmente.
¿Estoy protegido contra el fraude, el robo, la pérdida y otras amenazas?
En primer lugar, y antes que nada, como cualquier otra institución financiera, Zelle no ofrece ningún programa de protección cuando se trata de realizar transacciones con personas que no conoces. Esto significa que el uso de Zelle se recomienda sólo con personas con las que ya ha hecho transacciones fuera de la plataforma y con personas que realmente conoce personalmente.
Dicho esto, en caso de que alguien no autorizado utilice Zelle o su cuenta bancaria sea hackeada, usted debería ser reembolsado por el banco/emisor de la tarjeta de débito. Esto puede tardar hasta 10 días, mientras se lleva a cabo la investigación, así que tenga en cuenta que probablemente no tendrá acceso a la cantidad de dinero enviada durante ese período. Otra cosa: es posible que la ley no le proteja contra compras defectuosas o estafas. Por lo tanto, investigue a fondo antes de enviar el dinero.
Transacciones de Zelle
Como puede ver, en su mayor parte, Zelle opera como y ofrece lo que la mayoría de las instituciones financieras hacen. Sin embargo, le ofrece la posibilidad de hacer pagos instantáneos, lo que no todos los bancos hacen o garantizan. Aunque Zelle debe usarse con cuidado, es un servicio brillante que aporta algo nuevo.
¿Usas a Zelle? ¿Su banco lo respalda? Siéntase libre de hacer cualquier pregunta o compartir cualquier consejo con respecto a Zelle en la sección de comentarios abajo.
