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4/12/2007

UPS, esa banda

18:35 —

— Atención: rollo-protesta personal (qué ancho se queda uno) —

Flipando con los delirios logísticos de UPS.

Hace unos días debería haber recibido un paquete que una teinda online tuvo a bien enviarme mediante UPS… craso error.

Yo no me enteraría hasta más tarde, pero el paquete salió de la tienda (en Barbastro, a 65km de mi casa) el 23 de Noviembre.

El día 28, a las 21:45 de la noche, un señor me llamó diciendo que era de UPS Zaragoza, y que necesitaba saber dónde estaba mi casa para entregarme un paquete que tenía para mí. Flipando (mi pueblo es pequeño, pero existe), le indiqué cómo salir de la autovía y llegar hasta la jodida aldea de Astérix y Obélix.

Pasados unos días y al no haber recibido respuesta, decidí consultar el tracker de UPS, para ver si había variado. Ya lo creo que había variado. Atentos a las perlas subrayadas en amarillo (por favor, deja las rojas para más adelante, que también tienen tela):

El día 26 y por arte de birlibirloque, el repartidor (y/o) responsable de Zaragoza, que a día 28 no tenía ni pija idea de donde quedaba mi casa, alegaba que yo no estaba en casa (incongruencio!). Además, una hora antes de llamarme por teléfono, se le ocurrió la brillante idea de darme por mudado (?).

Al leer este cúmulo de disparates, llamé al servicio de atención, les garanticé que no me había mudado, que a mi casa no se había acercado ni cristo con un triste albarán que echar al buzón y que esperaba con los brazos abiertos mi paquete.

Previendo que, quizá en un futuro viniesen efectivamente a la puerta de mi casa y pudiese ser que yo no estuviera, les indiqué que apuntasen en “Observaciones” que podían entregar el paquete en el número 2X, el de mi vecina. Esto lo hice porque no me gustaría que la siguiente nota que se inventasen en el tracker dijese algo como “Destinatario Fallecido, tiramos el paquete al río en señal de duelo”.

Hoy, tras consultar de nuevo el tracker, he vuelto a hacerme pipí de la impresión (recuadro rojo). Se refleja que dí una dirección alternativa, cierto. Se dice que se me ha intentado entregar el paquete por segunda vez (ni segunda, ni primera, amigos). Pero lo más flipante, es que cuando me empluman un tercer intento de entrega (huelga decir que no existe), añaden un cambio de dirección que se sacan de la manga, concretamente a un pueblo que hay a unos 7km. ¿Qué empeño tiene UPS en que me mude? Quizá nunca lo sepamos.

He vuelto a llamar, he usado mi implacable reclamación no-enfadado-pero-sí-indignado, que tantos éxitos me ha granjeado en lo personal y en lo profesional y a los 30 minutos me ha llamado un repartidor que llevaba mi paquete. A juzgar por cómo hablaba de él, debe de haberle cogido incluso cariño y no me extrañaría que lo utilizase como sujeción para alguna pieza de su furgón. El tipo, alegando que comprendía mi postura pero que era muy tarde y aún tenía que entregar mil y pico paquetes, me comunica que no puede venir a buscar ese pueblo hoy. Como alternativa, me ofrece dejarlo en la estación de servicio de Almudévar, donde “conozco a la chica”, me dice.

Por desgracia, no soy el único que utiliza la táctica de la indignación combinada con dar pena (esta es otra que también suele ir bien en según que ámbitos) y ante el convencimiento absoluto de que eso es lo más cerca de mi casa que UPS puede dejar el jodido paquete, acepto. Mañana lo iré a buscar.

Mientras tanto, ayer me llegó un email de Casadellibro.com, diciéndome que me enviaban un paquete mediante MRW.

Esta misma mañana, un taxi ha parado en la puerta de casa con el paquete para mí. Un día después y con una solución alternativa, en la puerta de casa.

Las comparaciones son odiosas.